社長ブログ President Blog

誰のお陰?

誰のお陰で生活できる?

民間企業 お客様に自らが提供する付加価値を認めてもらうこと
お役所  納税者に自らが提供する行政サービスの価値を認めてもらうこと

民間企業とお役所では決定的な違いがあります。民間企業はお客様に認めてもらえなくなると潰れるしかありませんが
お役所は納税者に認められなくとも潰れることはありません。だから緊張感に差が出るのでしょう。
言い訳、一般の納税者には分からない専門用語の連発。民間企業ではお客様にご理解いただけない言葉を使えば
お客様から見放されます。

この一週間個人的にお役所手続きを行なって感じたことです。