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アマゾンの過剰サービス、ヤマト宅配便危機の一因に… どう解決? SankeiBiz引用

世の中が便利になることは歓迎ですが、それが過剰になるとどこかに歪が出ざるを得ません。

現在は「ユーザー>ヤマト運輸」の状況なのでしょう。ヤマト運輸も出来ること、出来ないことをはっきりと主張すべきです。
「お互い様の精神」、「適正な対価」が必要なことは言うまでもありません。